路港物流公司組織開展“創(chuàng)文明 強服務 提升客戶滿意度”活動 |
來源:路港物流公司 時間:2023/10/7 點擊:2224次 |
為持續(xù)增強文明服務意識,切實提升全體職工養(yǎng)成良好的工作習慣,近期,路港物流公司組織開展“創(chuàng)文明 強服務 提升客戶滿意度”活動。一是強化宣傳教育。嚴格落實“顧客就是上帝、服務就是生命”為服務宗旨,加強站點人員日常思想教育,對待客戶始終保持專業(yè)、禮貌、熱情、微笑的工作狀態(tài),有效促進物流站點樹立服務良好形象。 二是提升客戶滿意度。以員工形象、服務行為、崗位技能、崗位規(guī)范等為主要內容,及時歸納總結服務中出現(xiàn)的問題和不足之處,讓職工提出相應的解決意見和建議,同時針對服務中出現(xiàn)的問題,及時處理,解客戶之所急,真正做到“感恩客戶,用心服務”。三是服務上再延伸。完善大客戶跟單服務標準,開展送貨上門服務,確保票票有跟蹤、有回訪,營造“服務無止境,滿意無終點”的濃厚氛圍,著力打造有擔當、高素質、專業(yè)化物流服務隊伍。 |