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公路港集團(tuán)組織開展提升客戶服務(wù)意識培訓(xùn)
來源: 時間:2014/12/5 點擊:次
    12月4日下午,公路港集團(tuán)組織開展了提升客戶服務(wù)意識培訓(xùn),集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、所屬各單位、機(jī)關(guān)各部門40余人參加了培訓(xùn)。

    培訓(xùn)特邀雅芳(中國)有限公司鄭州區(qū)域配送中心高級經(jīng)理王鋌主講。培訓(xùn)結(jié)合公路港集團(tuán)業(yè)務(wù)特點,通過海爾服務(wù)案例分享、河南物流業(yè)發(fā)展動向分析,講解了當(dāng)前客戶服務(wù)的重要性,以及如何提升客戶服務(wù)意識和客戶滿意度,對今后樹立正確客戶服務(wù)意識,改善服務(wù)品質(zhì),塑造企業(yè)服務(wù)形象和品牌有著重要意義。

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